ทางเราให้บริการดูแลระบบ IP PBX ( VOIP ) งานติดต้ังใหม่ ตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีปัญหา และแก้ไขให้ทั้งระบบ IP Phone , IP PBX , SIP Phone โดยระบบ IP PBX มีข้อมูลพื้นฐานดังนี้
ระบบ IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) คือระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรที่ทำงานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (IP) แทนสายโทรศัพท์แบบเดิม ทำให้มีความยืดหยุ่นสูงและประหยัดค่าใช้จ่าย
ส่วนควบคุมหลัก (Core Control)
- IP PBX Appliance / Server: หากเลือกแบบ On-Premise จะเป็นตู้ Gateway ตั้งในออฟฟิศ แต่ปัจจุบันนิยมแบบ Cloud PBX ที่ไม่ต้องซื้อตู้เอง แค่เช่าบริการรายเดือน
- VoIP Gateway: กรณีที่คุณยังมีสายโทรศัพท์เดิม (Analog) หรือสาย ISDN (E1) และต้องการเชื่อมต่อเข้ากับระบบใหม่ ตัว Gateway จะทำหน้าที่แปลงสัญญาณ Analog เป็น Digital
ส่วนอุปกรณ์ปลายทาง (Endpoints)
- IP Phone: มีทั้งแบบตั้งโต๊ะธรรมดา ไปจนถึงแบบมีจอวิดีโอ (Video Phone)
- Softphone: โปรแกรมหรือแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์และมือถือ ช่วยให้รับสายออฟฟิศได้จากทุกที่
- Analog Telephone Adapter (ATA): ตัวแปลงที่ช่วยให้ “หัวเครื่องโทรศัพท์รุ่นเก่า” สามารถใช้งานร่วมกับระบบ IP ได้
ส่วนโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย (Infrastructure)
- PoE Switch (Power over Ethernet): สำคัญมาก เพราะจะช่วยให้เราเสียบสาย LAN เส้นเดียวแล้วได้ทั้ง “สัญญาณ” และ “ไฟเลี้ยง” ไม่ต้องเสียบปลั๊กไฟให้รกรุงรัง
- Router & Firewall: ทำหน้าที่จัดการเส้นทางข้อมูลและป้องกันการบุกรุก (Security) เนื่องจากระบบโทรศัพท์ผ่านเน็ตมักถูกโจมตีได้ง่าย
ส่วนผู้ให้บริการภายนอก (Connectivity)
- SIP Trunk: คือ “เบอร์โทรศัพท์” ในรูปแบบดิจิทัลที่เช่าจากผู้ให้บริการ (เช่น NT, True, AIS) เพื่อให้สามารถโทรเข้า-ออกหาเบอร์บ้านหรือมือถือได้